Polityka prywatności

Kto jest administratorem Twoich danych?

Administratorem danych osobowych jest HYDROKLINIKA Likwidacja Szkód Wodnych Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Kartuska 317, 80-125 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001086476, NIP 5833501639, REGON 527821714, kapitał zakładowy 20 000,00 zł. Serwis wukogdansk.com jest prowadzony przez tę samą spółkę i dotyczy jej gałęzi kanalizacyjnej.

W sprawach danych osobowych zadzwoń pod numer 511 740 511, skorzystaj z formularza na stronie albo wyślij pismo na adres siedziby: HYDROKLINIKA Likwidacja Szkód Wodnych Sp. z o.o., ul. Kartuska 317, 80-125 Gdańsk.

Jakie dane zbieramy i skąd?

Zbieramy tylko te dane, które są potrzebne, żeby oddzwonić, wycenić pracę i ją wykonać. Podajesz je sam, dzwoniąc do nas, wypełniając formularz na tej stronie, pisząc wiadomość albo korzystając z WhatsApp.

• Z formularza zgłoszenia: numer telefonu, adres lub dzielnica, rodzaj zgłoszenia (awaria albo zlecenie planowane), opis problemu, nazwa firmy lub zarządcy, adres e-mail, jeżeli je podasz, dobrowolnie dołączone zdjęcie oraz adres podstrony, z której wysłano formularz. Jeżeli trafiłeś do nas z reklamy, do zgłoszenia trafiają też identyfikatory kampanii z adresu strony (gclid, utm). Służą wyłącznie do sprawdzenia, która reklama przyniosła zgłoszenie. Formularz nie zapisuje ich w Twojej przeglądarce.
• Z rozmowy telefonicznej i z korespondencji: imię i nazwisko albo nazwa firmy, adres obiektu, ustalenia dotyczące zlecenia.
• Z wiadomości przez WhatsApp pod numerem 511 740 511: numer telefonu, treść wiadomości i przesłane zdjęcia, których używamy do obsługi zgłoszenia i wyceny.
• Z realizacji zlecenia: dokumentacja techniczna, czyli nagranie z kamery, zdjęcia instalacji, metraż i opis stanu technicznego, powiązane z adresem obiektu.
• Do rozliczenia: dane potrzebne do wystawienia faktury, w tym NIP przy fakturach dla firm.
• Z korzystania ze strony: dane techniczne połączenia zapisywane przez hosting w logach serwera (adres IP, czas, odwiedzony adres). Adres IP wykorzystujemy też doraźnie do ograniczenia liczby zgłoszeń z jednego miejsca, żeby chronić formularz przed nadużyciami. Tego adresu nie zapisujemy razem ze zgłoszeniem.

Po co i na jakiej podstawie przetwarzamy dane?

Cele są dwa: obsługa zgłoszenia i wykonanie zlecenia. Wszystko, co robimy z danymi, mieści się w jednym z nich albo wynika z przepisów podatkowych.

• Obsługa zgłoszenia i wykonanie zlecenia, czyli kontakt zwrotny, wycena, umówienie terminu, wykonanie prac i przekazanie dokumentacji. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy oraz wykonanie umowy.
• Rozliczenie skuteczności reklam, kontakt w sprawach bieżących, obrona i dochodzenie roszczeń, bezpieczeństwo serwisu, w tym sprawdzenie na podstawie identyfikatorów kampanii z linku, która reklama przyniosła zgłoszenie, oraz ochrona formularza przed nadużyciami. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz uzasadniony interes.
• Dokumentacja księgowa i podatkowa, czyli wystawianie i przechowywanie faktur. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO, czyli obowiązek prawny ciążący na administratorze.

Komu przekazujemy dane?

Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich do cudzych celów marketingowych. Korzystamy natomiast z usług firm, które przetwarzają dane w naszym imieniu, na podstawie umów powierzenia przetwarzania.

• Hosting strony i obsługa formularza: Vercel Inc., Stany Zjednoczone, dostawca infrastruktury, na której działa serwis wukogdansk.com.
• Baza danych zgłoszeń: Supabase Inc., Stany Zjednoczone, gdzie trafiają zgłoszenia wysłane przez formularz.
• Poczta formularza: Resend (Plus Five Five Inc.), Stany Zjednoczone, przez którego wysyłane są powiadomienia o zgłoszeniach.
• Obsługa księgowa i system fakturowy, w zakresie danych z faktur.
• Podmioty uprawnione z mocy przepisów, jeżeli zwrócą się do nas w przewidzianym prawem trybie.

Na Twoje życzenie przekazujemy dokumentację zlecenia wskazanemu przez Ciebie odbiorcy, na przykład zarządcy nieruchomości albo ubezpieczycielowi. Robimy to tylko wtedy, gdy o to poprosisz.

Jeżeli napiszesz do nas przez WhatsApp, Twój numer telefonu, treść rozmowy i przesłane zdjęcia przetwarza także dostawca tego komunikatora, Meta Platforms Ireland Limited, jako odrębny administrator, na zasadach opisanych w jego polityce prywatności. Nie mamy wpływu na ten zakres przetwarzania. Jeśli nie chcesz korzystać z WhatsApp, zadzwoń do nas albo użyj formularza na stronie.

Czy dane trafiają poza Europejski Obszar Gospodarczy?

Hosting strony, baza zgłoszeń i poczta formularza to usługi firm z siedzibą w Stanach Zjednoczonych. Dane przekazujemy im na podstawie mechanizmów z rozdziału V RODO: decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (Ramy ochrony danych UE-USA) wobec dostawców, którzy posiadają aktywną certyfikację, a w pozostałych przypadkach standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Kopię stosowanych zabezpieczeń otrzymasz, kontaktując się z nami telefonicznie, przez formularz albo pisemnie na adres siedziby podany wyżej.

Jak długo przechowujemy dane?

• Zgłoszenia, które nie zakończyły się zleceniem: 12 miesięcy od dnia wysłania zgłoszenia, potem je usuwamy.
• Dane związane z wykonanym zleceniem i dokumentacja techniczna: przez okres przedawnienia roszczeń z umowy.
• Faktury i dokumenty księgowe: przez okres wymagany przepisami podatkowymi i o rachunkowości.

Jakie masz prawa?

W każdej chwili możesz skorzystać z praw, które daje RODO.

• Prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii.
• Prawo do sprostowania danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne.
• Prawo do usunięcia danych, jeżeli nie mamy podstawy do dalszego ich przetwarzania.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania.
• Prawo do przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie umowy.
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie.
• Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie będzie się opierać na zgodzie, na przykład po uruchomieniu narzędzi analitycznych. Dziś żadne przetwarzanie na tej stronie nie opiera się na zgodzie.

Żądanie zgłaszasz telefonicznie pod numerem 511 740 511, przez formularz na stronie albo pisemnie na adres siedziby: HYDROKLINIKA Likwidacja Szkód Wodnych Sp. z o.o., ul. Kartuska 317, 80-125 Gdańsk. Jeżeli uznasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu nie oddzwonimy, a bez adresu obiektu nie ustalimy zakresu pracy ani nie dojedziemy na miejsce. Bez danych do faktury nie wystawimy dokumentu sprzedaży. Nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany i nie profilujemy Cię na podstawie zgłoszenia.

Cookies i zgody

Po tym, jak dokonasz wyboru w oknie zgód, serwis zapisuje w Twojej przeglądarce jedno własne ciasteczko o nazwie wuko_zgody. Do tej chwili nie zapisuje nic. Ciasteczko przechowuje Twój wybór w sprawie cookies i należy do kategorii niezbędnych, dlatego nie wymaga zgody. Hosting zapisuje w logach serwera dane techniczne połączenia, czyli adres IP, czas i pobrany adres. Służą one wyłącznie do bezpieczeństwa serwisu i do ochrony formularza przed nadużyciami.

Narzędzia analityczne i reklamowe (Google Analytics, Google Ads) uruchamiamy wyłącznie po Twojej zgodzie w odpowiedniej kategorii, wyrażonej w oknie zgód przy pierwszej wizycie. Zarządza nimi kontener Google Tag Manager, który wczytuje się przy wejściu na stronę, ale przed Twoją zgodą nie zapisuje żadnych ciasteczek i nie uruchamia żadnego z tych narzędzi. Jeżeli wybierzesz „Odrzucam”, zapisujemy tylko ciasteczko wuko_zgody z Twoją odmową. Jeżeli nie podejmiesz decyzji, nie zapisujemy żadnego ciasteczka, a okno zgód zostaje widoczne. Na dzień publikacji tej wersji dokumentu (4 października 2026) kontener jest podłączony, ale nie uruchamia w nim jeszcze żadnego narzędzia, więc nie zapisuje żadnego ciasteczka. Po uruchomieniu narzędzi uzupełnimy poniższą tabelę o nazwę każdego ciasteczka, dostawcę, cel i czas przechowywania, a Google dopiszemy do listy odbiorców danych.

Kategorie cookies

• Niezbędne: utrzymują działanie strony i zapamiętują Twój wybór w sprawie cookies. Działają zawsze.
• Funkcjonalne: zapamiętują ustawienia, które wybierzesz na stronie, poza samym wyborem zgód.
• Analityczne i wydajnościowe: pokazują nam w zbiorczych statystykach, jak odwiedzający korzystają ze strony i które treści czytają.
• Reklamowe: pozwalają zmierzyć skuteczność reklam, z których trafiłeś na stronę, i dopasować reklamy w usługach Google.

Dziś nie używamy żadnego ciasteczka funkcjonalnego, analitycznego ani reklamowego. Kategorie są przygotowane na dzień podłączenia narzędzi opisanych wyżej. Gdy to nastąpi, poprosimy Cię o zgodę ponownie, już wobec konkretnych ciasteczek wymienionych w tabeli poniżej.

Lista ciasteczek

Jak zmienić zgodę

Zgodę możesz zmienić albo wycofać w każdej chwili. Otwórz ustawienia przyciskiem poniżej albo linkiem „Ustawienia cookies” w stopce każdej strony, zaznacz kategorie i zapisz wybór. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonaliśmy przed jej wycofaniem. Ciasteczka możesz też usunąć w ustawieniach przeglądarki, wtedy przy kolejnej wizycie okno zgód pojawi się ponownie.

Ustawienia cookies

Formularz zgłoszenia przenosi do treści zgłoszenia identyfikatory kampanii reklamowej, jeżeli znajdują się w adresie strony (parametr gclid oraz parametry utm). Nie zapisuje ich w Twojej przeglądarce.

Zmiany polityki

Jeżeli zmienimy sposób przetwarzania danych albo listę dostawców, zaktualizujemy ten dokument i zmienimy datę na jego górze. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem wukogdansk.com/polityka-prywatnosci.

Zasady świadczenia usług opisaliśmy osobno, w regulaminie.